Retour- en terugbetalingsbeleid

📦 Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, accepteren wij retouren onder de volgende voorwaarden:

✅ Retourvoorwaarden
Alle retourverzoeken moeten binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
De producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in perfecte staat zijn.
Retourverzoeken die na 60 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

🔁 Een retour aanvragen
Om een retour aan te vragen, neem binnen 60 dagen na levering contact op via support@rilassi.com
Vermeld de volgende gegevens:
Je bestelnummer
Reden van retour
Foto’s van het product (indien het beschadigd of defect is)

Wanneer je verzoek is goedgekeurd, sturen wij je een retouradres en instructies die gevolgd moeten worden.

🚚 Retourkosten
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om een traceerservice te gebruiken, zodat het pakket niet verloren gaat tijdens transport.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport.

💳 Terugbetalingen

Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

❗ Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd (bijv. hygiëneproducten, bederfelijke artikelen of gepersonaliseerde bestellingen). Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina indien van toepassing.

Bedrijfsnaam: RILASSI LTD
Kantooradres: 167-169 GREAT PORTLAND STREET, 5e verdieping, Engeland W1W 5PF
KvK-nummer: 16772863
E-mail: support@rilassi.com