返品・返金ポリシー

📦 返品・返金ポリシー

お客様に購入品にご満足いただきたいと願っております。万が一、ご満足いただけない場合は、以下の条件で返品を承ります。

✅ 返品条件

• すべての返品リクエストは、ご注文の受領から60日以内に提出する必要があります。
• 製品は未使用で、元のパッケージに入っており、完璧な状態である必要があります。
• 60日を過ぎて提出された返品リクエストは受け付けられません。

🔁 返品の依頼

返品を依頼するには、配送から60日以内にsupport@rilassi.comまでご連絡ください。

以下の情報を含めてください。

• ご注文番号
• 返品理由
• 製品の写真（破損または欠陥がある場合）

リクエストが承認されると、返品先住所と手順をお送りします。

🚚 返品送料

• 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
• 輸送中に荷物が紛失しないよう、追跡サービスのご利用をお勧めします。
• 輸送中に紛失または破損した返品については責任を負いません。

💳 返金

• 返品が受領され、確認された後、返金が承認されるか拒否されるかが通知されます。
• 返金が承認された場合、7営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
• 元の送料は返金されません。

❗ 返品不可の製品

一部の製品は返品できません（例：衛生用品、生鮮品、カスタマイズされた注文品）。これらは該当する場合、製品ページに明確に記載されています。

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会社名：RILASSI LTD
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